Términos de Servicio

1. Identificación de LeanCon

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por LeanCon SpA, RUT 78.431.203-8, con domicilio en Av. Presidente Kennedy 5600, Oficina 507, Vitacura, Santiago, Chile (“LeanCon”, “nosotros”)

Para consultas relacionadas con estos términos puedes escribirnos a hola@leancon.io

2. Alcance y aceptación

Estos términos se aplican al uso de:

• leancon.io
• app.leancon.io
• las herramientas disponibles en LeanCon Labs
• la plataforma LeanCon
• las funcionalidades de inteligencia artificial y mensajería habilitadas por LeanCon
• los servicios profesionales prestados por LeanCon

El sitio público de LeanCon tiene carácter informativo y comercial. La sola navegación por el sitio no constituye una contratación ni genera una obligación de pago

La contratación de LeanCon se formaliza mediante una propuesta comercial, orden de servicio, contrato u otro documento aceptado por el cliente

Al acceder a app.leancon.io mediante una cuenta autorizada, el usuario acepta utilizar la plataforma conforme a estos términos y al contrato vigente entre LeanCon y la organización a la que pertenece

3. Descripción de los servicios

LeanCon ofrece una plataforma tecnológica para apoyar la gestión, planificación, seguimiento y control de proyectos, incluyendo funcionalidades relacionadas con:

• planificación y líneas base
• avance y productividad
• actividades y focos de atención
• personas y equipos en forma agregada
• restricciones y compromisos
• reportabilidad
• análisis, alertas y recomendaciones asistidas por inteligencia artificial

LeanCon también puede prestar servicios profesionales, incluyendo:

• implementación y adopción
• productividad y Lean Construction
• seguimiento y control operacional
• capacitación mediante Academia LeanCon
• otros servicios acordados específicamente con el cliente

El alcance, plazos, responsabilidades, entregables y honorarios de cada servicio se definirán en la propuesta o contrato correspondiente

4. Documentos contractuales

En caso de contradicción entre estos términos y una propuesta, orden de servicio o contrato celebrado con un cliente, prevalecerá el documento contractual específico

Estos términos complementan, pero no reemplazan, los acuerdos comerciales celebrados con cada cliente

5. Cuentas de usuario

Las cuentas de LeanCon son personales y deben utilizarse únicamente por el usuario autorizado

El usuario se compromete a:

• entregar información correcta al crear o utilizar su cuenta
• mantener sus credenciales protegidas
• no compartir contraseñas o accesos con terceros
• utilizar únicamente los proyectos y funcionalidades para los cuales tenga autorización
• informar oportunamente cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad

La organización cliente es responsable de definir qué personas pueden acceder a sus proyectos y de solicitar la creación, modificación o eliminación de usuarios cuando corresponda

LeanCon puede suspender temporalmente una cuenta cuando exista un riesgo de seguridad, un uso no autorizado, un incumplimiento de estos términos o una instrucción del cliente responsable de la cuenta

6. Datos del cliente

El cliente conserva la titularidad de la información que incorpora, entrega o conecta con LeanCon, incluyendo planificaciones, avances, reportes, indicadores y demás antecedentes de sus proyectos (“Datos del Cliente”)

El cliente otorga a LeanCon una autorización limitada para almacenar, procesar, analizar y utilizar los Datos del Cliente únicamente para:

• prestar los servicios contratados
• operar y mantener la plataforma
• brindar soporte
• corregir errores
• generar análisis y reportes solicitados
• proteger la seguridad de la plataforma
• cumplir obligaciones legales o contractuales

El cliente es responsable de:

• la exactitud y legalidad de la información que incorpora
• contar con las autorizaciones necesarias para tratarla
• evitar cargar información personal o sensible que no sea necesaria
• mantener copias de la información que considere crítica

LeanCon no vende los Datos del Cliente ni los utiliza para publicidad de terceros

El tratamiento de datos personales se rige además por nuestra Política de Privacidad y, cuando corresponda, por el contrato o anexo de tratamiento de datos celebrado con el cliente

7. Propiedad intelectual

LeanCon conserva todos los derechos sobre:

• la plataforma
• el código fuente y software
• el diseño y experiencia de usuario
• la estructura de bases de datos
• los modelos, algoritmos y procesos tecnológicos
• la documentación
• las marcas, nombres, logotipos y contenidos propios
• las metodologías incorporadas a la plataforma

La contratación de LeanCon no transfiere al cliente la propiedad de la plataforma ni de sus componentes

Durante la vigencia del servicio, LeanCon otorga al cliente y a sus usuarios autorizados un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para utilizar la plataforma conforme al alcance contratado

La titularidad y derecho de uso de informes, materiales, configuraciones o entregables desarrollados específicamente para un cliente se regirá por la propuesta o contrato correspondiente

8. Uso aceptable

El usuario se compromete a no:

• utilizar LeanCon para fines ilícitos o fraudulentos
• acceder o intentar acceder a proyectos, datos o cuentas sin autorización
• compartir cuentas o credenciales
• interferir con el funcionamiento o seguridad de la plataforma
• introducir virus, código malicioso o contenido dañino
• realizar ingeniería inversa, copiar o intentar reproducir la plataforma
• extraer datos de forma automatizada sin autorización
• utilizar los servicios para vulnerar derechos de terceros
• cargar información que no esté autorizado a tratar
• revender, sublicenciar o poner LeanCon a disposición de terceros sin autorización escrita

LeanCon podrá limitar o suspender accesos cuando sea necesario para proteger la plataforma, a sus clientes o a terceros

9. Inteligencia artificial

LeanCon puede utilizar inteligencia artificial para:

• responder preguntas
• identificar cambios o desviaciones
• generar explicaciones y resúmenes
• producir alertas y recomendaciones
• apoyar la preparación de reportes
• facilitar el análisis de información operacional

Los resultados generados por inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incompletas

El usuario debe revisar y validar cualquier resultado antes de utilizarlo para tomar decisiones

Las funcionalidades de inteligencia artificial:

• no reemplazan el criterio profesional
• no constituyen asesoría legal, financiera, laboral, técnica o de seguridad
• no deben utilizarse como única fuente para decisiones críticas
• no toman por sí solas decisiones contractuales, laborales o de seguridad

La responsabilidad final sobre las decisiones y acciones adoptadas corresponde al cliente y a sus usuarios autorizados

10. LeanCon Labs y funcionalidades experimentales

LeanCon Labs puede ofrecer herramientas, simuladores, prototipos o funcionalidades experimentales

Estas herramientas pueden:

• encontrarse en etapa de prueba
• cambiar sin previo aviso
• tener disponibilidad limitada
• contener resultados aproximados
• no representar funcionalidades definitivas de la plataforma

Los resultados de LeanCon Labs tienen fines informativos, educativos o demostrativos y no deben utilizarse como única base para decisiones operacionales, contractuales o financieras

LeanCon puede modificar, suspender o retirar una herramienta de Labs en cualquier momento

11. Servicios e integraciones de terceros

LeanCon utiliza o puede integrarse con proveedores tecnológicos externos, incluyendo servicios de:

• alojamiento
• bases de datos
• autenticación
• correo electrónico
• analítica
• inteligencia artificial
• mensajería
• WhatsApp

Actualmente estos proveedores pueden incluir Supabase, Vercel, Resend, Google Analytics, OpenAI u otros proveedores equivalentes, Kapso y Meta/WhatsApp

La disponibilidad y funcionamiento de estos servicios puede estar sujeto a las condiciones de cada proveedor

LeanCon no controla completamente la disponibilidad, los cambios o las interrupciones de servicios operados por terceros, pero adoptará medidas razonables para gestionar su impacto cuando afecten la prestación del servicio

12. Disponibilidad y modificaciones

LeanCon procura mantener la plataforma disponible y operativa, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, salvo que un nivel de servicio específico haya sido pactado por escrito

La plataforma puede quedar temporalmente indisponible debido a:

• mantenimiento
• actualizaciones
• correcciones de seguridad
• fallas de proveedores
• fuerza mayor
• eventos fuera del control razonable de LeanCon

LeanCon puede actualizar, mejorar, modificar o retirar funcionalidades, procurando no afectar de manera sustancial el servicio contratado sin informar al cliente cuando corresponda

Las funcionalidades, niveles de soporte y compromisos específicos de disponibilidad podrán regularse en el contrato respectivo

13. Servicios profesionales

Los diagnósticos, acompañamientos, configuraciones, capacitaciones, análisis y demás servicios profesionales se prestarán conforme al alcance acordado

Salvo acuerdo expreso, LeanCon:

• no asume la dirección del proyecto del cliente
• no reemplaza a la inspección técnica, oficina técnica, PMO, planner o administrador del contrato
• no certifica avances, estados de pago o cumplimiento contractual
• no garantiza un resultado específico de plazo, costo o productividad
• depende de que el cliente entregue información suficiente y oportuna

Las recomendaciones emitidas durante un servicio deben evaluarse dentro del contexto del proyecto y bajo la responsabilidad de los profesionales designados por el cliente

14. Honorarios y pagos

Los honorarios, impuestos, moneda, modalidad de facturación, plazos y condiciones de pago se definirán en la propuesta o contrato de cada cliente

LeanCon no ofrece actualmente contratación ni pago de sus servicios directamente a través del sitio web

En caso de incumplimiento de pago, LeanCon podrá suspender el acceso o la prestación del servicio conforme a lo establecido en el contrato aplicable

15. Confidencialidad

LeanCon tratará como confidencial la información no pública recibida del cliente y la utilizará únicamente para prestar los servicios contratados

El cliente deberá tratar como confidencial la información no pública relacionada con:

• la plataforma
• su arquitectura
• documentación técnica
• credenciales
• configuraciones
• condiciones comerciales
• metodologías propietarias de LeanCon

Las obligaciones específicas de confidencialidad podrán detallarse en el contrato celebrado con cada cliente

16. Suspensión y término

La duración, renovación y terminación de los servicios contratados se regirán por la propuesta o contrato correspondiente

LeanCon podrá suspender un acceso o servicio cuando exista:

• falta de pago
• uso ilícito o no autorizado
• riesgo para la seguridad
• incumplimiento grave de estos términos
• solicitud del cliente responsable de la cuenta
• obligación legal o instrucción de una autoridad competente

Al finalizar el servicio, el tratamiento, descarga y eliminación de datos se realizará conforme a la Política de Privacidad y al contrato aplicable

Salvo acuerdo diferente, el cliente dispondrá de hasta 30 días para solicitar o descargar su información antes de que los datos activos sean eliminados o anonimizados

17. Garantías

LeanCon prestará sus servicios con cuidado y estándar profesional razonable

Sin perjuicio de los compromisos expresamente pactados en un contrato:

• el sitio público se entrega con fines informativos
• LeanCon Labs y sus simuladores se ofrecen con fines demostrativos o experimentales
• los análisis dependen de la calidad, integridad y oportunidad de los datos entregados
• LeanCon no garantiza que todos los riesgos, errores o desviaciones sean detectados
• los pronósticos y recomendaciones no garantizan resultados futuros

Nada de lo establecido en estos términos limita derechos que, conforme a la legislación aplicable, tengan carácter irrenunciable

18. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, LeanCon no será responsable por:

• daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• pérdida de utilidades, oportunidades o contratos
• decisiones tomadas sin validar los resultados de la plataforma
• información incorrecta, incompleta o tardía entregada por el cliente
• fallas de servicios o integraciones de terceros
• uso no autorizado de credenciales atribuible al usuario o al cliente
• uso de LeanCon distinto del alcance contratado

Las responsabilidades derivadas de un servicio contratado, así como cualquier límite específico, se regirán por el contrato correspondiente

19. Cambios a estos términos

LeanCon puede actualizar estos términos para reflejar cambios en:

• la legislación
• la plataforma
• los servicios
• los proveedores
• las prácticas operacionales

Cuando los cambios sean relevantes, podremos informarlos mediante el sitio web, la plataforma o los medios de contacto disponibles

La nueva versión indicará su fecha de última actualización

Los cambios que alteren de forma sustancial un servicio contratado se aplicarán conforme al contrato correspondiente y no únicamente por la publicación de una nueva versión en el sitio

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile

Las controversias que no se encuentren reguladas por un contrato específico serán sometidas a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder conforme a la legislación aplicable

21. Contacto

Para preguntas sobre estos términos puedes contactar a: