Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es LeanCon SpA, RUT 78.431.203-8, con domicilio en Av. Presidente Kennedy 5600, Oficina 507, Vitacura, Santiago, Chile (“LeanCon”, “nosotros”)

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos información personal a través de leancon.io, app.leancon.io y las funcionalidades de LeanCon disponibles en estos sitios

Para consultas relacionadas con privacidad puedes escribirnos a hola@leancon.io

2. Alcance

Esta política se aplica a los datos tratados en relación con:

• nuestro sitio web
• formularios de contacto y solicitudes de demostración
• experiencias y herramientas disponibles en LeanCon Labs
• cuentas de usuario de la plataforma
• comunicaciones comerciales relacionadas con una solicitud
• uso de la plataforma LeanCon
• canales habilitados, como correo electrónico o WhatsApp

LeanCon está dirigido exclusivamente a empresas y personas adultas. No ofrecemos servicios dirigidos a menores de edad ni procesamos pagos a través del sitio web

El tratamiento específico de información incorporada por un cliente en un proyecto podrá regularse adicionalmente mediante el contrato de prestación de servicios y, cuando corresponda, un anexo de tratamiento de datos

3. Información que recopilamos

Datos de contacto y comerciales

Cuando solicitas una demostración, accedes a LeanCon Labs o te comunicas con nosotros, podemos recopilar:

• nombre y apellido
• correo electrónico
• número de teléfono, cuando se proporcione
• empresa
• cargo o rol
• país
• información general sobre el proyecto o necesidad
• contenido de mensajes y comunicaciones

Datos de las cuentas de usuario

Cuando una empresa crea usuarios en LeanCon, podemos tratar:

• nombre
• correo electrónico
• empresa
• rol y permisos
• proyectos asociados
• información necesaria para administrar la cuenta

La autenticación es gestionada mediante Supabase Auth. LeanCon no almacena las contraseñas de los usuarios en texto legible

Datos técnicos y de uso

Podemos recopilar información técnica necesaria para operar, proteger y mejorar nuestros servicios, como:

• dirección IP
• navegador y dispositivo
• fecha y hora de acceso
• páginas o funcionalidades utilizadas
• eventos técnicos y de seguridad
• registros relacionados con el funcionamiento de la plataforma

4. Información de los proyectos

Los clientes pueden incorporar a LeanCon información operacional relacionada con sus proyectos, incluyendo, por ejemplo:

• planificación y líneas base
• actividades y avances
• HH y productividad
• cantidades agregadas de personas y equipos
• restricciones y compromisos
• indicadores
• reportes y otros antecedentes del proyecto

LeanCon no requiere actualmente fichas personales de trabajadores ni información como RUT, datos médicos, afiliación sindical o antecedentes sensibles de personas en terreno

El cliente determina qué información incorpora a la plataforma y es responsable de contar con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Cuando LeanCon procesa esta información siguiendo las instrucciones del cliente para prestar el servicio, actúa como encargado del tratamiento cuando corresponda

5. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información para:

• responder solicitudes y consultas
• coordinar demostraciones y reuniones
• realizar seguimiento comercial relacionado con una solicitud
• crear y administrar cuentas de usuario
• configurar, implementar y operar LeanCon
• prestar soporte y resolver incidencias
• realizar validaciones y análisis necesarios para el servicio
• mejorar el sitio y la plataforma
• proteger la seguridad de nuestros sistemas
• cumplir obligaciones legales y contractuales

No vendemos datos personales

No enviaremos newsletters o campañas comerciales generales basándonos únicamente en una solicitud de demostración, salvo que exista una autorización adicional o una relación que permita dicha comunicación conforme a la legislación aplicable

6. Inteligencia artificial y WhatsApp

LeanCon puede utilizar proveedores de inteligencia artificial y mensajería para responder consultas, analizar información y generar explicaciones, recomendaciones, alertas o reportes relacionados con los proyectos

Actualmente estos proveedores pueden incluir servicios como:

• OpenAI u otros proveedores de inteligencia artificial equivalentes
• Kapso
• Meta y WhatsApp

Al utilizar estas funcionalidades pueden procesarse:

• preguntas y mensajes
• número de teléfono
• identificadores de usuario, empresa o proyecto
• información operacional necesaria para responder
• fecha, hora y otros metadatos técnicos

Las respuestas generadas mediante inteligencia artificial son herramientas de apoyo. No reemplazan el criterio profesional del usuario ni toman por sí solas decisiones contractuales, laborales, técnicas o de seguridad

LeanCon no utiliza los datos de sus clientes para fines publicitarios de terceros ni los vende a proveedores de inteligencia artificial

7. Proveedores tecnológicos

Para operar LeanCon podemos utilizar proveedores especializados, actualmente incluyendo:

• Supabase, para bases de datos, almacenamiento y autenticación
• Vercel, para alojamiento y despliegue
• Resend, para envío de correos electrónicos
• Google Analytics, para analítica del sitio
• OpenAI u otros proveedores equivalentes, para funcionalidades de inteligencia artificial
• Kapso y Meta/WhatsApp, para funcionalidades de mensajería

Estos proveedores pueden procesar información en países distintos de Chile y aplican sus propias condiciones de privacidad y seguridad

LeanCon puede sustituir o incorporar proveedores que cumplan funciones equivalentes. Cuando un cambio sea relevante para el tratamiento de datos personales, actualizaremos esta política

8. Almacenamiento y seguridad

LeanCon aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo:

• autenticación administrada mediante Supabase Auth
• controles de acceso por roles y permisos
• separación lógica entre empresas y proyectos
• políticas de seguridad Row Level Security
• acceso restringido a personal autorizado

Personal autorizado de LeanCon podrá acceder a información de clientes cuando sea necesario para:

• implementación
• soporte
• validación de datos
• corrección de errores
• seguridad
• prestación de servicios de seguimiento y control operacional

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. En caso de un incidente relevante, actuaremos conforme a la legislación aplicable y a los compromisos contractuales vigentes

9. Conservación y eliminación

Los datos de prospectos y contactos comerciales podrán conservarse por un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una relación contractual, una obligación legal o que la persona solicite antes su eliminación

Los datos asociados a una cuenta o proyecto se conservarán mientras se mantenga vigente la relación con el cliente

Al término del servicio:

• el cliente dispondrá de un período de hasta 30 días para solicitar o descargar su información
• posteriormente, LeanCon eliminará o anonimizará los datos activos, salvo obligación legal o contractual de conservarlos
• cierta información podrá permanecer temporalmente en respaldos o registros técnicos conforme a los ciclos operacionales de nuestros proveedores

La eliminación de datos en respaldos puede no ser inmediata, pero dicha información no será utilizada para la operación habitual del servicio

10. Tus derechos

Puedes solicitar, conforme a la legislación aplicable:

• acceso a tus datos personales
• corrección o actualización
• eliminación
• oposición a determinados tratamientos
• retiro de una autorización
• portabilidad, cuando corresponda
• información sobre el uso de tus datos

Para ejercer estos derechos escribe a hola@leancon.io, indicando tu nombre, información de contacto y la solicitud que deseas realizar

Podremos pedir antecedentes adicionales para verificar tu identidad antes de responder

11. Cookies y analítica

LeanCon utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para:

• autenticación
• seguridad
• mantener sesiones
• funcionamiento del sitio y la aplicación

También utilizamos Google Analytics para entender de forma general cómo se utiliza el sitio y mejorar su contenido

Cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento antes de habilitar cookies de analítica o tecnologías no esenciales. Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias mediante el banner o configuración de cookies disponible en el sitio

Si en el futuro incorporamos herramientas publicitarias o de remarketing, actualizaremos esta política y la configuración de consentimiento correspondiente

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios

Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de “Última actualización”. Si los cambios son relevantes, podremos informarlos a través del sitio, la plataforma o los medios de contacto disponibles

13. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con privacidad puedes comunicarte con: